Relation client
Présenter votre activité, comprendre une demande et répondre aux questions d’un client.
Anglais métier · Cours individuels
Cours d’anglais commercial
Présentez votre offre, échangez avec vos clients et négociez en anglais avec des formulations adaptées.
Pour qui ?
Une préparation adaptée à votre situation
Commerciaux, responsables de clientèle, dirigeants et professionnels qui utilisent l’anglais dans leurs échanges commerciaux.
Les cours partent de vos situations de travail : prospection, découverte des besoins, présentation d’une offre ou suivi d’un client. Le programme privilégie le vocabulaire et les échanges utiles à votre activité.
Le travail en cours
Les compétences à développer
Ces axes servent de point de départ. Leur place dans le programme dépend de votre objectif et du bilan initial.
Offres et négociation
Expliquer une proposition, discuter de conditions et reformuler les points d’accord.
Communication écrite
Rédiger un e-mail commercial, une relance ou une synthèse de rendez-vous.
Présentations
Organiser un argumentaire, présenter les bénéfices d’une offre et répondre aux objections.
Le vocabulaire commercial
La méthode
Des exercices, des corrections et du réemploi.
Le formateur part de vos réponses pour repérer ce qui bloque : une notion mal comprise, un manque de vocabulaire, une difficulté de méthode ou de gestion du temps.
Après l’explication, vous reprenez le point dans un nouvel exercice. Ce travail permet de vérifier ce qui est acquis et ce qui nécessite encore de l’entraînement.
Les séances individuelles peuvent se dérouler en visioconférence. Le rythme, le volume de cours et le contenu sont précisés dans la proposition de formation.
- Faire le pointClarifier le besoin et choisir les priorités.
- Travailler et corrigerComprendre les erreurs et reprendre les méthodes.
- Mesurer les acquisComparer les productions et ajuster la suite.
Les questions pratiques
Préparer votre premier échange
Vous avez un objectif précis ou une échéance proche ? Indiquez-le dans votre demande.
Poser une questionCombien d’heures faut-il prévoir ?
Le volume dépend de votre niveau de départ, de l’objectif et du temps disponible. Un premier échange permet de construire une proposition ; aucun nombre d’heures ne convient à toutes les situations.
Peut-on suivre un rythme intensif ?
Un rythme intensif ou un travail réparti dans la durée peut être envisagé. Le planning est à définir avec l’équipe selon votre échéance et vos disponibilités.
Que prévoit la Garantie Étoile ?
Le complément de formation prévu par la Garantie Étoile s’applique sous les conditions présentées sur la page dédiée, notamment le positionnement et le suivi des recommandations pédagogiques. Lire les conditions de la Garantie Étoile ✦
Pour poursuivre
Les pages utiles à votre projet
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Parlons de votre projet.
Précisez votre objectif, votre niveau actuel, vos disponibilités et votre échéance.
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